ضوابط وشروط وأحكام المستخدم لمنصة مرسول

 

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين منصة مرسول والعملاء المستخدمين لمنصة مرسول

والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تسمح للمندوبين بتقديم خدمات الشراء نيابة عن العملاء والتوصيل إلى منازلهم أو في المواقع التي يتم تحديدها مسبقاً من العملاء، حيث يقوم "مرسول" بإتاحة الفرصة للعميل لاختيار المندوب المناسب للقيام بعملية التوصيل. 

إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها منصة مرسول  يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

 تحتفظ مرسول  بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للمنصة مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، من خلال الرابط (http://s.mrsool.co/terms.html) كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام مرسول  للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي المنصة.

أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي:

  1. أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات مرسول  أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
  2. أنك لست منافساً لمرسول ، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من مرسول .
  3. أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد، وأنه لا يوجد عليك أي سوابق قضائية أو أوامر قبض أو مطالبات لدى الجهات الأمنية.

 

التعهدات والضمانات

أنت تقر وتضمن بأنك سوف:

نطاق الترخيص

تمنحك مرسول  ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:

 

الفئات

أمثلة للمنتجات والأصناف

الكحول

المشروبات الروحية والمسكرة، النبيذ، الشمبانيا، البيرة وغيرها.

الحيوانات والأجناس المحظورة

أجزاء الحيوانات، الدماء أو السوائل الأخرى، الأعشاب الضارة، البذور المحظورة،  النبات وأي مواد عضوية أخرى (تشمل المشتقات الإنتاجية) المعرضة لخطر الانقراض أو التي يمنع الاتجار فيها بموجب القانون.

المواد الإباحية

المواد الإباحية أو تلك التي من الممكن أن تشكل استغلالاً جنسياً للأطفال.

المواد والتطبيقات المحمية بحقوق ملكية

النسخ غير القانونية من الكتب والموسيقى والأفلام واي مواد أخرى مرخصة ومحمية بما في ذلك النسخ التي تتعدى على حقوق الملكية والنسخ غير القانونية من التطبيقات والبرامج وألعاب الفيديو وأي مواد أخرى مرخصة ومحمية مثل التطبيقات الأصلية أو البرامج الحزمية أو المنتجات الأخرى التي تمكن من إرسال رسائل مجهولة المصدر إلى البريد الإلكتروني.

السلع المقلدة وغير القانونية

السلع أو التصميمات المقلدة، المواد غير الموقعة من المشاهير والتي تحتاج في العادة إلى مثل هذا التوقيع، التوقيعات المزورة، العملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية.

الأجهزة والآليات المستخدمة في فك أو اختراق الحماية التقنية

أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقيمة بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون.

المخدرات ومعداتها

المواد المحظورة  والمخدرات والأدوية غير القانونية ومعدات التحضير بما في ذلك الحبوب العشبية مثل السالفيا والفطر السحري والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو المواد القانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص أي مواد غير قانونية منها تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون إثبات أو برهان.

الألعاب والقمار

تذاكر اليانصيب والمراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة وأي محتوى متعلق بذلك.

مواد القرصنة الإلكترونية

الأدلة والتوجيهات والمعلومات والمتطلبات التي تخالف القانون من خلال التخريب أو السماح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية.

الأعضاء البشرية

الأعضاء البشرية أو أي أجزاء من الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة.

السلع غير القانونية والمسروقة

المواد والمنتجات والمعلومات التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ السلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها؛ السلع التي يتم إنتاجها بالتعدي على حقوق ملكية لجهات أخرى؛ السلع المهربة والسلع التي تخالف أنظمة الاستيراد والتصدير والديباجات؛ السيارات الخاضعة لقيود النقل؛ السلع المسجلة في السجلات العامة (مثل العقارات) والتي يتطلب نقلها إجراءات رسمية لا يمكن إنجازها على الشبكة. وتكون أنت والعميل مسؤولين مسؤولية كاملة عن التحقق من أن جميع المواد التي تقومون ببيعها قانونية ومصرح بها.

معدات الاتصالات غير القانونية

الأجهزة المعدة لالتقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجاناً وأجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية وغيرها من المعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة هيئة الاتصالات أو أي جهة منظمة في البلد التي تعرض فيها تلك السلع.

الأدوية الخارقة

العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج سريع وناجع للمشكلات الصحية.

السلع غير اللائقة

السلع والمواد الأدبية والمنتجات أو أي مواد أخرى تعمل على:

●       تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس العرق أو البلد أو الدين أو النوع أو أي عامل آخر.

●       تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة أشخاص محمية من التشهير وتشويه السمعة بموجب القانون السائد (مثل الحماية المتوفرة للأسر الحاكمة في بعض المناطق).

●       التحريض على أو تشجيع الأفعال العنيفة.

●       الترويج للتعصب والكراهية.

●       الترويج للانتماء إلى المجموعات الإرهابية أو أي منظمات أخرى محظورة بموجب القانون.

●       الترويج للنظريات التعديلية المحددة بموجب القانون.

●       تنافي الضوابط الأخلاقية السائدة.

السلع العدوانية والإجرامية

المشاهد والصور والمواد الإجرامية مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية.

المواد الثمينة

البيع بكميات كبيرة للمعادن والأحجار النادرة أو الثمينة.

المواد الثقافية والمشغولات اليدوية المحمية

المواد التي يشملها ميثاق اليونسكو لعام 1970م بخصوص وسائل منع وحماية الاستيراد والتصدير والنقل غير المشروع لملكية الممتلكات الثقافية أو الممنوع بيعها أو تصديرها أو نقل ملكيتها بموجب القانون؛ المشغولات اليدوية والتكوينات الكهفية والمواد المتعلقة بالمدافن والمحمية بموجب القانون الفيدرالي مثل قانون حماية الموارد الكهفية لعام 1988م وقانون حماية المدافن الأمريكية.

أجهزة الألعاب النارية والمواد الخطرة

الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها التي تعتبر في الأسواق التي تباع فيها: سامة، قابلة للاشتعال أومشعة ومواد مثل البارود والمواد المتفجرة والبنزين وعبوات البروبان.

السلع الخاضعة لضوابط معينة

الأكياس الهوائية؛ البطاريات التي تحتوي على الزئبق؛ الفيرون ومواد التبريد المماثلة؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ العمليات الطبية؛ لوحات أرقام السيارات؛ ديباجات الشرطة ومعدات سلطات تطبيق القانون؛ أجهزة فتح الأقفال؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ المواد المسترجعة؛ معدات التفتيش والمراقبة المستخدمة بشكل أساسي للتنصت على المكالمات الشهفية أو الإلكترونية بشكل غير قانوني أو التمكين من التنصت غير القانوني على الأشخاص وتسجيل مكالماتهم؛ السلع الخاضعة للرقابة من قبل الحكومة أو أي سلطات أخرى.

أجهزة السلطات المرورية

أجهزة التشويش على الرادار، أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور وغيرها من المنتجات ذات الصلة.

الأسلحة

الأسلحة، الذخيرة وأي مواد أخرى تشمل، دون حصر، الأسلحة والسكاكين المخفاة وصعبة الكشف والأسلحة  التي تأخذ شكل قطع فنية وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع.

البيع الإجمالي للعملات

العملات المخفضة أو تداول العملات والعملات المدعومة بالمعادن الثمينة.

التوصيل للأطفال في سن الدراسة الابتدائية أو المتوسطة أو دون ذلك

يكون لدينا الحق في رفض تقديم الخدمة لجميع الأطفال دون الثامنة عشرة. وإضافةً إلى ذلك يكون لدينا الحق في رفض التوصيل إلى أي موقع داخل أو حول المدارس الابتدائية أو المتوسطة.

سوء استخدام المنصة البرمجية

نرفض بشكل كامل أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاه الشركة و/أو الخدمة التي نقدمها و/أو أيٍ من موظفينا و/أو أيٍ من المراسيل العاملين معنا. إذا تقرر بناءً على تقديرنا استخدام أي عميل للغة مسيئة للشركة و/أو الخدمة و/أو الموظفين و/أو المراسيل فسيؤدي ذلك إلى إغلاق حساب العميل بشكل نهائي دون رد أي مبالغ مستحقة. ويعتبرهذا تهديد بالمقاضاة أو التشهير أو القدح.

خدمات التاكسي

نقل الأشخاص داخل المدينة

المواد الثقيلة والضخمة

الأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 40 كيلوجرام.

الأشياء الفاخرة والثمينة

الأشياء التي تتجاوز قيمتها 5,000 ريال سعودي

 

 

تحتفظ مرسول بالحق في السعي لتنفيذ أي معالجات متاحة لأي خرق لسياسة الشحن ويشمل ذلك، دون حصر، الحق في حجب إمكانية الوصول إلى خدمات وبرامج مرسول.

 

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه المنصة وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم مرسول  بتقديمه أو بإدراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على المنصة من قبل مرسول ) هو ملكية لـ مرسول ، ويحق لـ مرسول  التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء. ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.

 

الدفع

تحتفظ مرسول  لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة أو الخدمة أو كليهما. إذا قررت مرسول  فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.

يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات والمشتريات إلى مقدم الخدمة نقدا أو عن طريق طرق الدفع الإلكترونية المعتمدة فور تقديم الخدمة لك مع خيار امكانية الدفع أثناء تقديم الخدمة. وتتحمل وحدك المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات والمشتريات حال استلامها.

 

يحق لمرسول حظر العميل في حال عدم دفع القيمة المستحقة للخدمة  المقدمة أو في حال عدم إستلام المشتريات من قبل مقدم الخدمة علماً بإن مرسول لن تقوم بإزالة الحظر عن العميل إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقه.

 

طريقة التسعير:

يتم تحديد سعر خدمة التوصيل في المنصبة عبر تقديم العروض من المناديب إلى العميل, ويحق للعميل مراجعة كل العروض المقدمة إليه وقبول العرض المناسب قبل البدء في تقديم الخدمة, ويعتبر قبول العميل للعرض المقدم إليه إلتزاما منه بدفع مبلغ التوصيل عند اتمامها كما هو موضح في فقرة الدفع.

في حال تضمنت خدمة التوصيل شراء سلع عن طريق المندوب حسب طلب العميل, فإن المندوب ملزم باصدار فاتورة بإجمالي المبلغ المطلوب وارفاق ايصال الدفع لإثبات ذلك, ويلزم على العميل دفع المبلغ الإجمالي ويشمل سعر السلع زائدا رسوم التوصيل حسب ما تم توضيحه في فقرة الدفع

التعويض:

بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام المنصة أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن مرسول  والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:  

 

  1. انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخادم هذه ام لا،
  2. انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات الذين ينظمهم المنصة،
  3. استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة أو الخدمة.

 

المسؤولية القانونية

المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والمنصة هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ مرسول  قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والمنصة ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو المنصة خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والمنصة.

لا تتحمل مرسول  المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو المنصة، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو المنصة، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب مرسول .

تقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة باستخدام المنصة أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة  "المندوب" الذي يقدم لك الخدمة في النهاية . لا تقبل مرسول  تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها المندوب أو تنشأ عنه، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب المندوب ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على المندوب.

تعديل الخدمات:

تحتفظ مرسول  بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:

حدود المسؤولية:

لا تقدم مرسول  أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها "كما هي". وتخلي مرسول  مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع، كما أن مرسول  لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات. ولن تكون مرسول  أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.

لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها في موقع مرسول الرسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل مرسول ولا يحق لك مطالبة مرسول بتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، ليس على مرسول أي مسؤولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم مرسول.

الأمان:

إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار مرسول  إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

 

التعاملات مع الغير

أثناء استخدام موقع الويب والمنصة والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة مرسول .

أثناء استخدامك لموقع الويب والمنصة والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال المنصة أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة مرسول . إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل مرسول   أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.

يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

مدة العقد وإنهاؤه

يكون العقد المُبرم بينك وبين مرسول  غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف المنصة المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للمنصة والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.

يحق لـمرسول  إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للمنصة والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي: (أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم، (ب) إذا رأت  مرسول  أنك تسيء استخدام المنصة أو الخدمة. إن مرسول   غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.

بطلان حكم أو أكثر

لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.

في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

تحتفظ مرسول  لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لـمرسول  أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

 

الإخطار

يجوز لـمرسول  أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو المنصة، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى مرسول ، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى مرسول .

القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.

 

ضوابط وشروط مقدم الخدمات لتطبيق "مرسول"

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين مؤسسة مرسول لخدمة الاتصالات وتقنية المعلومات المالك للعلامة التجارية مرسول "مرسول" ومقدمي خدمات التوصيل (المراسيل) وتحكم شروط مقدم الخدمة هذه استخدامكم لتطبيق "مرسول" والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تسمح للمندوبين بتقديم خدمات الشراء نيابة عن العملاء والتوصيل إلى منازلهم أو في المواقع التي يتم تحديدها مسبقاً من العملاء، حيث يقوم "مرسول" بإتاحة الفرصة للعميل لاختيار المندوب المناسب للقيام بعملية التوصيل. 

إن اي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها تطبيق “مرسول” يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

تحتفظ “مرسول” بحق تعديل او تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق , ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه, من خلال الرابط  http://s.mrsool.co/terms كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام “مرسول” للمعومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي التطبيق.

 

أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي:

 

التعهدات والضمانات

أنت تقر وتضمن بأنك سوف:

 

نطاق الترخيص      

تمنحك "مرسول" ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:

الفئات

أمثلة للمنتجات والأصناف

الكحول

المشروبات الروحية والمسكرة، النبيذ، الشمبانيا، البيرة وغيرها.

الحيوانات والأجناس المحظورة

أجزاء الحيوانات، الدماء أو السوائل الأخرى، الأعشاب الضارة، البذور المحظورة،  النبات وأي مواد عضوية أخرى (تشمل المشتقات الإنتاجية) المعرضة لخطر الانقراض أو التي يمنع الاتجار فيها بموجب القانون.

المواد الإباحية

المواد الإباحية أو تلك التي من الممكن أن تشكل استغلالاً جنسياً للأطفال.

المواد والتطبيقات المحمية بحقوق ملكية

النسخ غير القانونية من الكتب والموسيقى والأفلام واي مواد أخرى مرخصة ومحمية بما في ذلك النسخ التي تتعدى على حقوق الملكية والنسخ غير القانونية من التطبيقات والبرامج وألعاب الفيديو وأي مواد أخرى مرخصة ومحمية مثل التطبيقات الأصلية أو البرامج الحزمية أو المنتجات الأخرى التي تمكن من إرسال رسائل مجهولة المصدر إلى البريد الإلكتروني.

السلع المقلدة وغير القانونية

السلع أو التصميمات المقلدة، المواد غير الموقعة من المشاهير والتي تحتاج في العادة إلى مثل هذا التوقيع، التوقيعات المزورة، العملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية.

الأجهزة والآليات المستخدمة في فك أو اختراق الحماية التقنية

أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقيمة بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون.

المخدرات ومعداتها

المواد المحظورة  والمخدرات والأدوية غير القانونية ومعدات التحضير بما في ذلك الحبوب العشبية مثل السالفيا والفطر السحري والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو المواد القانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص أي مواد غير قانونية منها تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون إثبات أو برهان.

الألعاب والقمار

تذاكر اليانصيب والمراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة وأي محتوى متعلق بذلك.

مواد القرصنة الإلكترونية

الأدلة والتوجيهات والمعلومات والمتطلبات التي تخالف القانون من خلال التخريب أو السماح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية.

الأعضاء البشرية

الأعضاء البشرية أو أي أجزاء من الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة.

السلع غير القانونية والمسروقة

المواد والمنتجات والمعلومات التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ السلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها؛ السلع التي يتم إنتاجها بالتعدي على حقوق ملكية لجهات أخرى؛ السلع المهربة والسلع التي تخالف أنظمة الاستيراد والتصدير والديباجات؛ السيارات الخاضعة لقيود النقل؛ السلع المسجلة في السجلات العامة (مثل العقارات) والتي يتطلب نقلها إجراءات رسمية لا يمكن إنجازها على الشبكة. وتكون أنت والعميل مسؤولين مسؤولية كاملة عن التحقق من أن جميع المواد التي تقومون ببيعها قانونية ومصرح بها.

معدات الاتصالات غير القانونية

الأجهزة المعدة لالتقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجاناً وأجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية وغيرها من المعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة هيئة الاتصالات أو أي جهة منظمة في البلد التي تعرض فيها تلك السلع.

الأدوية الخارقة

العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج سريع وناجع للمشكلات الصحية.

السلع غير اللائقة

السلع والمواد الأدبية والمنتجات أو أي مواد أخرى تعمل على:

●       تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس العرق أو البلد أو الدين أو النوع أو أي عامل آخر.

●       تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة أشخاص محمية من التشهير وتشويه السمعة بموجب القانون السائد (مثل الحماية المتوفرة للأسر الحاكمة في بعض المناطق).

●       التحريض على أو تشجيع الأفعال العنيفة.

●       الترويج للتعصب والكراهية.

●       الترويج للانتماء إلى المجموعات الإرهابية أو أي منظمات أخرى محظورة بموجب القانون.

●       الترويج للنظريات التعديلية المحددة بموجب القانون.

●       تنافي الضوابط الأخلاقية السائدة.

السلع العدوانية والإجرامية

المشاهد والصور والمواد الإجرامية مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية.

المواد الثمينة

البيع بكميات كبيرة للمعادن والأحجار النادرة أو الثمينة.

المواد الثقافية والمشغولات اليدوية المحمية

المواد التي يشملها ميثاق اليونسكو لعام 1970م بخصوص وسائل منع وحماية الاستيراد والتصدير والنقل غير المشروع لملكية الممتلكات الثقافية أو الممنوع بيعها أو تصديرها أو نقل ملكيتها بموجب القانون؛ المشغولات اليدوية والتكوينات الكهفية والمواد المتعلقة بالمدافن والمحمية بموجب القانون الفيدرالي مثل قانون حماية الموارد الكهفية لعام 1988م وقانون حماية المدافن الأمريكية.

أجهزة الألعاب النارية والمواد الخطرة

الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها التي تعتبر في الأسواق التي تباع فيها: سامة، قابلة للاشتعال أومشعة ومواد مثل البارود والمواد المتفجرة والبنزين وعبوات البروبان.

السلع الخاضعة لضوابط معينة

الأكياس الهوائية؛ البطاريات التي تحتوي على الزئبق؛ الفيرون ومواد التبريد المماثلة؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ العمليات الطبية؛ لوحات أرقام السيارات؛ ديباجات الشرطة ومعدات سلطات تطبيق القانون؛ أجهزة فتح الأقفال؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ المواد المسترجعة؛ معدات التفتيش والمراقبة المستخدمة بشكل أساسي للتنصت على المكالمات الشهفية أو الإلكترونية بشكل غير قانوني أو التمكين من التنصت غير القانوني على الأشخاص وتسجيل مكالماتهم؛ السلع الخاضعة للرقابة من قبل الحكومة أو أي سلطات أخرى.

أجهزة السلطات المرورية

أجهزة التشويش على الرادار، أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور وغيرها من المنتجات ذات الصلة.

الأسلحة

الأسلحة، الذخيرة وأي مواد أخرى تشمل، دون حصر، الأسلحة والسكاكين المخفاة وصعبة الكشف والأسلحة  التي تأخذ شكل قطع فنية وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع.

البيع الإجمالي للعملات

العملات المخفضة أو تداول العملات والعملات المدعومة بالمعادن الثمينة.

التوصيل للأطفال في سن الدراسة الابتدائية أو المتوسطة أو دون ذلك

يكون لدينا الحق في رفض تقديم الخدمة لجميع الأطفال دون الثامنة عشرة. وإضافةً إلى ذلك يكون لدينا الحق في رفض التوصيل إلى أي موقع داخل أو حول المدارس الابتدائية أو المتوسطة.

سوء استخدام المنصة البرمجية

نرفض بشكل كامل أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاه الشركة و/أو الخدمة التي نقدمها و/أو أيٍ من موظفينا و/أو أيٍ من المراسيل العاملين معنا. إذا تقرر بناءً على تقديرنا استخدام أي عميل للغة مسيئة للشركة و/أو الخدمة و/أو الموظفين و/أو المراسيل فسيؤدي ذلك إلى إغلاق حساب العميل بشكل نهائي دون رد أي مبالغ مستحقة. ويعتبرهذا تهديد بالمقاضاة أو التشهير أو القدح.

خدمات التاكسي

نقل الأشخاص داخل المدينة

المواد الثقيلة والضخمة

الأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 40 كيلوجرام.

الأشياء الفاخرة والثمينة

الأشياء التي تتجاوز قيمتها 5,000 ريال سعودي

 

 خرق سياسة الشحن:

 

حقوق الملكية الفكرية

 

الدفع

التعويض

بموافقتك على شروط مقدم الخدمة الماثلة واستخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن “مرسول” والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة على سبيل المثال لا الحصر) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:  

 

المسؤولية القانونية

 

تعديل الخدمات:

تحتفظ “مرسول” بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:

 

حدود المسؤولية:

 

الأمان:

 

التعاملات مع الغير

 

مدة العقد وإنهاؤه

 

بطلان حكم أو أكثر

 

تعديل الخدمة وشروط مقدم الخدمة

 

الإخطار

 

القانون المعمول به وحل النزاعات

للتواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط مقدم الخدمة هذه، أو الممارسات بهذا التطبيق، أو تعاملاتك مع التطبيق، يمكنكم التواصل معنا من خلال الأتي:

تم التعديل بتاريخ: ١٢ ديسمبر ٢٠١٩