الشروط والأحكام لمقدم الخدمات لتطبيق مرسول

الموقع الإلكتروني هو ملك لشركة شركة تطبيق مرسول للاتصالات وتقنية المعلومات، المسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالرقم الوطني الموحد (7007295574) والسجل التجاري رقم (7007295574)، التي يُشار إليها لاحقاً بـ "مرسول"، أو "الموقع" أو "التطبيق" أو "المنصة". ويُصد بمصطلح "المستخدم" أو "المندوب" أو "المناديب" مقدمي خدمات التوصيل المرسول.

---

البند (1): تحديثات الخدمة والشروط والأحكام

1. تتيح المنصة لمناديب التوصيل، تقديم خدمات الشراء نيابة عن العملاء والتوصيل إلى منازلهم أو في المواقع التي تُحدد مسبقاً من العملاء، حيث يقوم مرسول بإتاحة الفرصة للعميل لاختيار المندوب المناسب للقيام بعملية التوصيل.
2. تحتفظ مرسول بحق تعديل أو تغيير أي بند من بنود الشروط والأحكام هذه دون إخطار مسبق، ويكون على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري، وذلك لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الشروط والأحكام هذه عبر الرابط الآتي: http://s.mrsool.co/terms.html، كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بمرسول لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام مرسول للمعلومات المقدمة من قبل مستخدمي المنصة.
3. يحق لمرسول تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها أو إيقاف نشر خدماتها. وفي حال قررت مرسول إيقاف نشر خدماتها، فإنها ستقوم بإرادتها المنفردة باستبدال الخدمات بخدمات أو مواد أخرى مشابهة.
4. يُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد تحديث هذه الشروط والأحكام قبولاً ضمنياً منه بالشروط والأحكام المحدثة.

البند (2): محتوى الموقع وإخلاء المسؤولية

1. أثناء استخدام المنصة، قد يتم من وقت لآخر تزويد المندوب بروابط لمواقع إلكترونية أو منصات يمتلكها أو يديرها أطراف ثالثة، وذلك بغرض مراسلتهم أو شراء منتجات أو خدمات منهم أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمونها. وقد تؤدي هذه الروابط إلى نقل المندوب خارج المنصة أو الخدمة، وتكون هذه المواقع أو المنصات خارج نطاق سيطرة مرسول أو إشرافها.
2. قد يراسل المندوب أو يشتري بضائع أو خدمات أو يشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على الموقع الرسمي الخاص بمرسول أو من خلال المنصة. قد تنتقل بالمستخدم تلك الارتباطات إلى خارج الموقع أو المنصة أو الخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة مرسول. إن مواقع الويب التي يمكن للمستخدم الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل مرسول أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإن المستخدم يتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
3. يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، وعليه نوصي المندوب بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

البند (3): الإقرارات والتعهدات

1. أن المستخدم لم يسبق له تعطيل استخدام خدمات مرسول أو منعه من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
2. أن المستخدم ليس منافساً لمرسول ولا يقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من مرسول.
3. أن المستخدم يتمتع بالأهلية الشرعية والنظامية لاستخدام هذه المنصة ولا يوجد عليه أي سابقة قضائية مخلة بالشرف أو الأمانة ولا يوجد عليه أمر قبض أو أي مطالبة لدى الجهات الأمنية.
4. أنك طرف مستقل ولا تعمل كوكيل أو ممثل أو موزع أو شريك لمرسول. لا يجوز لك، بشكل مباشر أو غير مباشر، تقديم نفسك كممثل لشركة مرسول أو التصرف بطريقة قد تحمل أو تنشئ التزامات دون موافقة كتابية مسبقة من مرسول. إذا تم منح الموافقة، حدود تصرفك تقتصر على الأعمال التي تسمح لك بتنفيذ الخدمة المقدمة فقط. كما أنه ليس لك أي حق في تقديم أي عروض للمستخدمين نيابة عن مرسول، وأنت تقر بأن خرقك لهذا البند سوف يجعلك مسؤولاً مسؤولية كاملة عن جميع الالتزامات الناشئة عن هذا الخرق ويعرضك للملاحقة الجنائية وحظر استخدامك للمنصة.

البند (4): الالتزامات

يلتزم المستخدم بالآتي:

1. الامتثال لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة لمرسول وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
3. المراجعة والامتثال لأي إشعارات تُرسل من خلال مرسول فيما يتعلق باستخدام الخدمات المقدمة من المنصة.
4. استخدام الخدمة أو المنصة لأغراض مشروعة فقط، وعدم استخدام الخدمات لشراء أو استلام أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
5. عدم استخدام الخدمة والمنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أي من مستخدمي المنصة.
6. الالتزام بالموافقة على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص العمليات المنفذة وتقييم التعاملات مع المستخدم.
7. الالتزام بالمحافظة على اسم المستخدم الخاص وكلمة المرور أو أي وسيلة تعريف تقدمها مرسول لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكل آمن وسري.
8. الالتزام بتقديم كافة الأدلة التي تثبت هوية المستخدم وفقاً لتقدير مرسول الخاص.
9. عدم إلحاق الضرر بالمنصة بأي شكل من الأشكال.
10. عدم نسخ محتويات المنصة أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من قبل مرسول.
11. عدم القيام بتكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار أو نشر أو نقل أو توزيع أو تنفيذ أو عرض أو بيع أو إعادة تصنيف خدمات مرسول وإلا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً، باستثناء ما تسمح به الأنظمة واللوائح بموجب هذا العقد.
12. عدم استخدام المحتوى أو أي بيانات يصل إليها المستخدم أو يحصل عليها من خلال خدمات مرسول في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي واستخدام المنصة والخدمة حصراً للأغراض الخاصة به ولن يبيعها لأي طرف ثالث، بما في ذلك تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر.
13. عدم استخدام المنصة لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
14. باعتماد معايير الحفاظ على سلامة المنتجات التي تنقل عبر مركبة المستخدم أثناء التوصيل، بحيث يتم توصيل الطلبات وهي في حالة صحية سليمة.
15. الالتزام بعدم عرقلة التشغيل السليم للمنصة.
16. استخدام أجهزة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت فقط أو حساب بيانات الجيل الثالث (AP) المصرح للمستخدم باستخدامهما.

البند (5): نطاق الترخيص

تمنح مرسول ترخيصاً غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتها واستخدامها فقط للأغراض الموضحة في الشروط والأحكام، لذا يجب على المستخدم الالتزام بما يلي:

1. منع الخدمات أو تأجير أو استئجار أو تخصيص أو إعادة بيع أو توزيع أو ترخيص من الباطن هذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.
2. عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم المنصة أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص أو صور أو صوتيات، أو ملفات فيديو، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها مرسول أو خدمات أطراف ثالثة من مقدمي الخدمة.
3. عدم حذف أو تغيير في أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمة.
4. عدم تعمد نقل أو توزيع الخدمات أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد في الشروط والأحكام.
5. عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات مرسول.
6. عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد في هذا البند (نطاق الترخيص).
7. عدم الإدعاء بمنح الخدمات أو السماح بالوصول إليها لأي شخص غير المستخدم.

البند (6): المحظورات

يحظر على المستخدم توصيل أو إرسال الفئات أو المواد والمنتجات وما يتعلق بها، الموضحة في الجدول الوارد أدناه، ووفقاً لسياسة الشحن المعتمدة لدى مرسول، ويجب عليه التأكد من سلامة أي إرسالية يقوم بها من خلال المنصة:

الفئات	أمثلة للمنتجات والأصناف
الكحول	المشروبات الروحية والمسكرة، النبيذ، الشمبانيا، البيرة وغيرها.
الحيوانات والأجناس المحظورة	أجزاء الحيوانات، الدماء أو السوائل الأخرى، الأعشاب الضارة، البذور المحظورة، النبات وأي مواد عضوية أخرى تشمل المشتقات الإنتاجية المعرضة لخطر الانقراض أو التي يمنع الاتجار فيها بموجب القانون.
المواد الإباحية	المواد الإباحية أو تلك التي من الممكن أن تشكل استغلالاً جنسياً للأطفال.
المواد والتطبيقات المحمية بحقوق ملكية	النسخ غير القانونية من الكتب والموسيقى والأفلام وأي مواد أخرى مرخصة ومحمية بما في ذلك النسخ التي تتعدى على حقوق الملكية والنسخ غير القانونية من التطبيقات والبرامج وألعاب الفيديو وأي مواد أخرى مرخصة ومحمية مثل التطبيقات الأصلية أو البرامج الحزمية أو المنتجات الأخرى التي تمكن من إرسال رسائل مجهولة المصدر إلى البريد الإلكتروني.
السلع المقلدة وغير القانونية	السلع أو التصميمات المقلدة، المواد غير الموقعة من المشاهير والتي تحتاج في العادة إلى مثل هذا التوقيع، التوقيعات المزورة، العملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية.
الأجهزة والآليات المستخدمة في فك أو اختراق الحماية التقنية	أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقمية بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون.
المخدرات ومعداتها	المواد المحظورة والمخدرات والأدوية غير القانونية ومعدات التحضير بما في ذلك الحبوب العشبية مثل السالفيا والفطر السحري والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات أو المواد القانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها أو استخلاص أي مواد غير قانونية منها تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون إثبات أو برهان.
الألعاب والقمار	تذاكر اليانصيب والمراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة وأي محتوى متعلق بذلك.
مواد القرصنة الإلكترونية	الأدلة والتوجيهات والمعلومات والمتطلبات التي تخالف القانون من خلال التخريب أو السماح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية.
الأعضاء البشرية	الأعضاء البشرية أو أي أجزاء من الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة.
السلع غير القانونية والمسروقة	المواد والمنتجات والمعلومات التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ السلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها؛ السلع التي يتم إنتاجها بالتعدي على حقوق ملكية لجهات أخرى؛ السلع المهربة والسلع التي تخالف أنظمة الاستيراد والتصدير والديباجات، السيارات الخاضعة لقيود النقل، السلع المسجلة في السجلات العامة (مثل العقارات والتي يتطلب نقلها إجراءات رسمية لا يمكن إنجازها على الشبكة). ويكون المستخدم مسؤولاً مسؤولية كاملة عن التحقق من أن جميع المواد المباعة قانونية ومصرح بها.
معدات الاتصالات غير القانونية	الأجهزة المعدة لالتقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجاناً وأجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية وغيرها من المعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة هيئة الاتصالات أو أي جهة منظمة في البلد التي تعرض فيها تلك السلع.
الأدوية الخارقة	العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج سريع وناجع للمشكلات الصحية.
السلع غير اللائقة	السلع والمواد الأدبية والمنتجات أو أي مواد أخرى تعمل على: تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس العرق أو البلد أو الدين أو النوع أو أي عامل آخر؛ تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة أشخاص محمية بموجب القانون السائد (مثل الحماية المتوفرة للأسر الحاكمة في بعض المناطق)؛ التحريض على أو تشجيع الأفعال العنيفة؛ الترويج للتعصب والكراهية؛ الترويج للانتماء إلى المجموعات الإرهابية؛ الترويج للنظريات التعديلية المحددة بموجب القانون؛ أو تنافي الضوابط الأخلاقية السائدة.
السلع العدوانية والإجرامية	المشاهد والصور والمواد الإجرامية مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية.
المواد الثمينة	البيع بكميات كبيرة للمعادن والأحجار النادرة أو الثمينة.
المواد الثقافية والمشغولات اليدوية المحمية	المواد التي يشملها ميثاق اليونسكو لعام 1970م بخصوص وسائل منع وحماية الاستيراد والتصدير والنقل غير المشروع لملكية الممتلكات الثقافية أو الممنوع بيعها أو تصديرها أو نقل ملكيتها بموجب القانون، المشغولات اليدوية والتكوينات الكهفية والمواد المتعلقة بالمدافن والمحمية بموجب القانون الفيدرالي مثل قانون حماية الموارد الكهفية لعام 1988م وقانون حماية المدافن الأمريكية.
أجهزة الألعاب النارية والمواد الخطرة	الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها التي تعتبر في الأسواق التي تباع فيها سامة، قابلة للاشتعال أو مشعة ومواد مثل البارود والمواد المتفجرة والبنزين وعبوات البروبان.
السلع الخاضعة لضوابط معينة	الأكياس الهوائية، البطاريات التي تحتوي على الزئبق، الفريون ومواد التبريد المماثلة، المذيبات الكيماوية والصناعية؛ العمليات الطبية؛ لوحات أرقام السيارات، ديباجات ومعدات سلطات تطبيق القانون والشرطة؛ أجهزة فتح الأقفال، الأجهزة الطبية، المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ المواد المسترجعة؛ معدات التفتيش والمراقبة المستخدمة بشكل أساسي للتنصت بشكل غير قانوني؛ أو السلع الخاضعة للرقابة من قبل الحكومة أو أي سلطات أخرى.
أجهزة السلطات المرورية	أجهزة التشويش على الرادار، أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور وغيرها من المنتجات ذات الصلة.
الأسلحة	الأسلحة، الذخيرة وأي مواد أخرى تشمل دون حصر الأسلحة والسكاكين المخفاة وصعبة الكشف والأسلحة التي تأخذ شكل قطع فنية وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع.
البيع الإجمالي للعملات	العملات المخفضة أو تداول العملات والعملات المدعومة بالمعادن الثمينة.
التوصيل للأطفال في سن الدراسة الابتدائية أو المتوسطة أو دون ذلك	يكون لدينا الحق في رفض تقديم الخدمة لجميع الأطفال دون الثامنة عشرة. وإضافة إلى ذلك يكون لدينا الحق في رفض التوصيل إلى أي موقع داخل أو حول المدارس الابتدائية أو المتوسطة.
سوء استخدام المنصة البرمجية	ترفض بشكل كامل أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاهنا أو الخدمة التي نقدمها أو أي من موظفينا أو أي من المراسيل العاملين معنا. وفي حال استخدام أي عميل للغة مسيئة لنا أو للخدمة أو الموظفين أو المراسيل فسيؤدي ذلك إلى إغلاق حساب المستخدم بشكل نهائي دون رد أي مبالغ مستحقة.
خدمات التاكسي	نقل الأشخاص داخل المدينة.
المواد الثقيلة والضخمة	الأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 40 كيلوجرام.
الأشياء الفاخرة والثمينة	الأشياء التي تتجاوز قيمتها (5,000) خمسة آلاف ريال سعودي.

البند (7): خرق سياسة الشحن

1. تحتفظ مرسول بالحق في السعي لتنفيذ أي معالجات متاحة لأي إخلال بسياسة الشحن المعتمدة لدى مرسول ويشمل ذلك دون حصر الحق في حجب إمكانية الوصول إلى خدمات وبرامج مرسول.
2. يحظر بشكل تام استخدام المنصة لنقل أو توصيل أو استلام أو تسليم المبالغ النقدية أو الشيكات أو أي أدوات مالية، أو الطلب من المندوب دفع أو تحصيل مبالغ مالية نيابة عن المستخدم، خارج نطاق آليات الدفع المعتمدة داخل المنصة، ويُعد أي طلب من هذا النوع إساءة استخدام للمنصة ويخول مرسول الحق في إيقاف الحساب دون أي التزام بالتعويض.

البند (8): حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في هذه المنصة وخدماتها وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها هي ملك مرسول، وتشمل هذه الحقوق أي محتوى تقوم مرسول بتقديبه أو بإدراجه وكامل المحتوى الذي يحمل على المنصة من قبل مرسول، ويحق لها التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء. ويجب على المستخدم ألا يقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.

البند (9): آلية الدفع

1. تحتفظ مرسول لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة فيما يخص استخدام المنصة أو الخدمة أو كليهما.
2. إذا قررت مرسول فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادة المستخدم وسيتم السماح له بالاستمرار في العقد أو إنهائه.
3. يتوجب على المستخدم دفع قيمة الخدمات والمشتريات إلى المندوب نقداً أو عن طريق طرق الدفع الإلكترونية المعتمدة فور تقديم الخدمة للمستخدم مع خيار إمكانية الدفع أثناء تقديم الخدمة. ويتحمل المستخدم المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات والمشتريات في حال استلامها. للمرسول الحق بحظر المستخدم في حال عدم سداده القيمة المستحقة للخدمة المقدمة أو في حال عدم استلام المشتريات من قبل مرسول، علماً بأن مرسول لن تقوم بإزالة الحظر إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقة.
4. تقوم مرسول بتحديد نسبة العمولة الخاصة بها ويتم تحصيلها من المندوب وفق ما يتطلبه السوق، ويكون من حق المستخدم طلب عدم الاستمرار في حال عدم مناسبة النسبة المقدمة من مرسول ويُعد استمراره بعد إخطاره بالنسبة الجديدة موافقة صريحة منه على النسبة الجديدة.
5. يجوز لمرسول تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لآخر، ويقع على عاتقك مسؤولية البقاء على معرفة بالنسب الحالية لخدمة التوصيل.
6. في حال استحقاق أي استرجاع مالي لأي سبب كان، يقر المستخدم ويوافق صراحة على أن يتم الاسترجاع فقط إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمت في عملية الدفع.
7. لا يجوز بأي حال من الأحوال تحويل مبلغ الاسترجاع إلى حساب بنكي مختلف، أو بطاقة أخرى، أو أي وسيلة دفع بديلة. وتحتفظ مرسول بحقها في رفض أو تعليق أي طلب استرجاع يشتبه بارتباطه بعمليات احتيال، أو استخدام غير مشروع لوسائل الدفع، أو إساءة استخدام للمنصة.
8. أي تعويضات أو حوافز أو أرصدة تمنح لمقدم الخدمة من قبل مرسول، بما في ذلك القسائم أو الأرصدة الترويجية تكون غير قابلة للتحويل إلى نقد أو إلى أي حساب بنكي، وتستخدم فقط داخل المنصة ووفقاً للآلية التي تحددها مرسول ويقر المستخدم بعدم أحقيته بالمطالبة بصرف أي رصيد ترويجي أو تعويضي نقداً، أو تحويله إلى أي وسيلة دفع خارج المنصة.
9. يتوجب على المستخدم استلام قيمة خدمة التوصيل من العميل النهائي نقداً وفور تقديم الخدمة ويتحمل المستخدم مسؤولية عدم استلام قيمة خدمة التوصيل، ويقر بأنه يدفع لمرسول نسبته المتفق عليها من كل عملية توصيل يقوم بها. كما يتوجب على المستخدم القبول بأي كوبون عندما يقوم العميل باستخدامه في الطلب. وسوف تقوم مرسول بتتعويض المستخدم عن قيمة الكوبون كما هو موضح في الطلب.
10. يقر ويوافق المستخدم بأن يلتزم بالأمانة دائماً فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات وخلافه ويوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة أو إساءة تقديم الخدمة للعميل بما يسيء للتطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر، فإنه سيكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة به وحجبها، ويحق لمرسول تحصيل غرامة إساءة استخدام تبلغ (1,000) ألف ريال سعودي، بالإضافة إلى حق مرسول بالمطالبة بالتعويضات عن كافة الأضرار التي نتجت أو ستنتج نتيجة لهذا التحايل أو التلاعب أو سوء الاستخدام.

البند (10): التعويض

بموافقة المستخدم على الشروط والأحكام هذه، واستخدامه للمنصة أو للخدمات، فإنه يقر ويوافق على تعويض وإبراء ذمة مرسول والشركات التابعة لها، والجهات المرخصة لها، وكل من مسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومحاميها ومقدمي الخدمات لديها، من أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف أو مصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، تنشأ عن أو تكون مرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر، بأي مما يلي:

1. انتهاك المستخدم أو مخالفته لأي شرط من الشروط والأحكام هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها.
2. انتهاك المستخدم لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك انتهاكك لحقوق مقدمي الخدمات الذين تنظمهم المنصة.
3. إساءة استخدام المستخدم للمنصة أو الخدمة.

البند (11): المسؤولية القانونية

1. تحافظ مرسول قدر الإمكان على صحة وتحديث المنصة ومحتوياتها، لكنها لا تضمن أن محتويات المنصة خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات، ولا تضمن صحة ودقة وتحديث المنصة.
2. لا تتحمل مرسول المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال معلومات المنصة، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب مرسول.
3. تقع مسؤولية جودة خدمة التوصيل المطلوبة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها على عاتقك، ولا يتحمل "مرسول" أي مسؤولية في هذا الجانب، على أن من حق "مرسول" مراجعة أدائك وبناء عليه إلغاء ترخيصك.
4. لا تتحمل مرسول أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها المستخدم أو تنشأ عنه، ولا تتحمل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق من جانب المندوب ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها ضد المندوب.
5. أي شكاوى بشأن خدمات التوصيل تقدم من قبل العملاء، يجب تقديمها لمرسول بشكل مباشر، على أن مرسول لا يتحمل أي مسؤولية في هذا الجانب، ويكون وسيطاً فقط بين الطرفين.

البند (12): حدود المسؤولية

1. لا تقدم مرسول أي ضمانات واضحة أو ضمنية تتعلق بالخدمات، فهي جميعها تقدم كما هي. وتخلي مرسول مسئوليتها بشكل واضح إلى أقصى درجة ممكنة نظاماً عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على الضمانات الملائمة لغرض معين، أو الضمانات الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع.
2. لا تضمن مرسول دقة أو محتوى أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها المستخدم. ولن تكون مرسول أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسؤولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها أو الاعتماد عليها.
3. لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يُعلن عنها لدى موقع مرسول الرسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة التي تدار من قبل مرسول، ولا يحق لك مطالبة مرسول بتنفيذها.
4. تبرئ مرسول مسؤوليتها من أي عملية احتيال أُرتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أُقيمت بطريقة غير رسمية باسم مرسول.

البند (13): الأمان

يقر المستخدم بتحمله المسؤولية الكاملة عن خصوصية الخدمات، ويكون مسؤولاً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر، وذلك باستخدام حسابه أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة به. كما يوافق على إخطار مرسول إذا أصبح على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو احتيال أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتوكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

البند (14): مدة الشروط والأحكام وآلية إنهاؤها

1. يحق للمستخدم إنهاء استخدام هذه الخدمة في أي وقت وذلك عن طريق حذف المنصة المثبتة على هاتفه الذكي.
2. يحق لمرسول إنهاء العلاقة التعاقدية بين الطرفين فوراً في أي وقت، وذلك في حالة قيام المستخدم بأي مما يلي:
   • أ. الإخلال بأي شرط من الشروط والأحكام الخاصة بالمستخدم.
   • ب. إذا ثبت لمرسول أن المستخدم يسيء استخدام المنصة.
3. يحق لمرسول إنهاء العلاقة التعاقدية دون إرسال أي إشعار للمستخدم.

البند (15): بطلان حكم أو أكثر

1. لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام الشروط والأحكام هذه على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
2. في حال وجود أي حكم باطل في الشروط والأحكام هذه أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة، يُحذف هذا الحكم وتستمر باقي الأحكام سارية بين الطرفين.

البند (16): الإخطار

يحق لمرسول أن ترسل إخطاراً عاماً عبر المنصة، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوان المستخدم البريدي المسجل في معلومات الحساب لدى مرسول، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانه المسجل في معلومات الحساب لدى مرسول.

البند (17): القانون المطبق وحل النزاعات

تحكم الشروط والأحكام هذه كافة الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية وفي حال حدوث أو نشوء أي نزاعات أو خلافات بين الطرفين بشأن تنفيذ أو تفسير الشروط والأحكام هذه أو ما يتصل بها من أمور أو مسائل ويتعذر حلها ودياً خلال (30) ثلاثين يوماً من تاريخ الخطاب أو البريد المرسل من قبل أحد الطرفين، الذي يشير إلى نشوئها أو حدوثها، فإنه يلجأ إلى المحاكم المختصة للفصل فيها وذلك وفقاً للأنظمة المرعية ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.

---

للتواصل معنا

إذا كان لدى المستخدم أي أسئلة بشأن الشروط والأحكام هذه، أو الممارسات بهذا التطبيق، أو تعاملاتك مع التطبيق، يمكنكم التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني الموضح في صدر الشروط والأحكام هذه.